A működés átvilágítása a szervezet, a folyamatok, a tevékenységek, a felelősségi körök, a döntési útvonalak vizsgálatát jelenti, aminek következtében azok fejlesztésére, racionalizálására teszünk javaslatot. Igény szerint ezzel párhuzamosan megvizsgáljuk a működés és a menedzsment tevékenységek informatikai támogatottságát, s új eljárások/szoftverek fejlesztésére/bevezetésére és a folyamatok támogatására teszünk javaslatot.